티쏘병행수입시계 공식CS후기(스와치그룹코리아AS) 스크롤이 생각보다 있네요. ㅠ_ ㅠㅠ
그…오늘은 스와치그룹코리아CS를 처음 방문한 날이기도 하고 병행수입에 대한 오해(?)도 풀고자 글을 써봅니다.병행수입은 공식 CS를 받을 수 없다거나 AS수리비가 정식수입보다 비싸다거나 오해가 있거든요.그래서 저도 처음에는 동네 명장 가게를 방문하려고 했는데 여기저기 알아보고 결국 정식 서비스를 받게 되었어요.특히 티쏘 병행수입 시계를 사용하는 씨를 모르시는 분들은 저처럼 우회하지 마세요. ㅎㅎㅎ
시작은 이렇습니다.티쏘티 컴플리케이션 시계의 오차가 30초 정도 되기 때문에 PC로 측정해보니 정말 -28초 정도 나오네요 측정은 타임그래퍼 프로그램을 사용했습니다.그래도 다행인 것은 저 오차가 더 늦어지거나 빨라지지는 않는다는 것입니다. 월요일 출근할 때 1~2분 일찍 합쳐서 일주일 보내곤 했거든요.특별히 불편하거나 궁금한 점은 없는데 혹시 무브에 문제가 있는 곰팡이가 생겨서 수리하기로 했어요.그런데 여기서 문제가!병행수입시계인데 잠깐 검색해보니 정식수입제품보다 소정의 수리비가 더 든다는 글이! 부들부들
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잘 모를 때는 정공법입니다. ㅎㅎㅎ 그냥 티쏘 공식 홈페이지에 가서 메일로 문의하면 바로 답장이 오네요.결론은 병행수입과 정식수입의 차이는 초기 2년 무상수리 여부입니다.병행수입업체에서 시계 구매 시 2년 이내 고장 발생 시 무상보증 서비스 적용이 불가하며 나머지는 정식 수입과 동일한 서비스를 받을 수 있습니다.구입한 지 2년이 지나면 정식 수입이나 병행 수입이나 마찬가지라고 합니다.그래서 바로 출동!
부티크 느낌은 아니지만 수리 서비스 센터치고는 매우 깔끔한 느낌이었습니다.카운터에는 직원분들이 접수와 수리완료 제품 반납 도와주시고 뒤에는 엔지니어분들이 열심히 일하시네요.수리 대기 목록을 보면 대략 눈 분량으로 오메가 60%, 티쏘 30%, CK 이외 10% 정도였어요.어쨌든 대기열에 이름을 쓰고 잠시 앉아 있었는데 테이블에 서비스 비용 팜플렛이 있어서 열어봤습니다.스와치 그룹의 다양한 시계 제조업체별 서비스 항복과 비용이 나오고 있지만 나는 티쏘이기 때문에 티쏘 비용을 봅니다.
무브먼트에 문제가 없다면 기타 간편 서비스에서 ‘기계식 시계 시간 오차 확인 및 조정’은 무상이네요!부디 무브먼트 이상으로 인한 한 오차가 아니길 바라며 접수합니다.오버홀도 17만원으로 동네와 비슷하긴 하네요. 앞으로는 그냥 공식CS로;; 처음에 갑자기 “15차만 조정해주세요.” 했더니 역시 무브도 봐야 수리컨셉이 나온다고 합니다.또 하나, 스트랩이 저희 제품이 아니네요?회사 동료가 알리발 팔찌를 차고 갔더니 수리 거부가 됐다는 말을 듣고 순간 당황했는데 바로 순정 밴드 교체 계획은 없나요?「정품 스트랩은 집에 있습니다」를 시판해 맡깁니다.스와치그룹코리아의 덤으로 불만스러운 블로그 글을 몇 개 본 적이 있어서 두근거렸죠. 결국…걱정했던 것과 달리 결과는 1. 무브에는 별다른 문제가 보이지 않았고 단순히 시간 오차만 자사 기준인 ±24초를 벗어났다.2. 병행수입제품이지만 정품과 다름없이 15차 교정은 무료로 진행된다.3. 교정은 바로 가능하나 7주 정도 전체적인 오차 변동을 체크 후 돌려드린다. 4. 원하시면 보험에 가입된 택배로 보내드립니다.였습니다.그러니까! 병행수입 시계를 구입하시더라도 스와치 그룹의 제조사라면 공식 CS에 가보는 것이 좋을 것 같습니다.씨알못 분들 참고해주세요 라고 적어봤습니다!무상 서비스를 받았는데 택배를 받을 때 집업 케이스와 극세 4000을 주지 않을까 기대하고 있습니다. 궁금하면 시계 받아서 리뷰2 올려볼게요!